E-post för gamla – chatt och sms för unga

February 10, 2009

Under de två senaste åren har jag varit med och tagit fram en ungdomsstudie åt Datainspektionen. I denna har vi studerat inställningen till integritet hos ungdomar i åldern 14-18 år. Nu kommer den senaste rapporten och trenderna från de tidigare förstärks i mångt och mycket. Några av de centrala trenderna kring de ungas beteende:

  • Andelen SMS ökar, +12 procent årligen
  • Allt fler unga har egen egen dator hemma, +7 procent årligen
  • Andel som lagt ut videoklipp på sig själv på nätet ökar, +5 procent årligen
  • Allt färre använder webbkamera, -8 procent årligen

Det kanske mest slående är den kraftiga förskjutningen mot chatt och sms som kontaktverktyg.  55 procent chattar dagligen och 65 procent skickar sms dagligen. E-post är sånt man skickar till fotbollstränaren. Endast 14 procent mailar en vanlig dag.

Även om e-post fyller en vettig funktion i arbetslivet – man kan svara när man har tid – så är det sannolikt att en allt större del av företagens kommunikation kommer att ta nya vägar. Företag som inte planerar för att möta den yngre generationens krav kan upplevas som dammiga och på efterkälken hos såväl arbetssökande som kunder. SMS-offerter och säljsamtal över chatten är snart realiteter.


Taggar: , , , ,
Postad i Internet, Socialt och värderingar | 1 kommentar »

Mobiloperatör gläntar på dörren

January 27, 2009

Mobiloperatörerna har traditionellt varit extremt protektionistiska när det kommer till mobila tjänster. De har helst velat skapa tjänsterna själva för att på så sätt kunna tjäna pengar på såväl trafik som content. De externa tjänster som har funnits i näten har varit fåtaliga och deras vinstandel så blygsam att få har funnit det lönt. Höga introduktionskostnader har ytterligare höjt barriärerna. Strössla på oanvändbara tjänster och mysko prismodeller så har ni mobila tjänster i en nötskal.

Resultatet har blivit en icke-marknad för mobila tjänster i Sverige. Operatörerna har behållit kontrollen över hela kakan, men den har inte ens jäst upp till en normalstor muffins. Och verkligen inte till en fluffig marängbakelse. Hundra procent av noll procent är inte mycket värt.

Utvecklingen kan tyckas märklig, speciellt i jämförelse med Norge där mobila tjänster kommit betydligt längre. Men där har operatörerna haft en öppnare approach. Kanske ser vi nu samma utveckling i Sverige. I alla fall har vissa tänkt om, gjort avbön och faktiskt lanserat något användbart. Via Telenors dotterbolag Mobilstart blir det inte bara betydligt lättare att skapa mobila tjänster, utan dessutom finns nu bättre ekonomiska incitament än tidigare. Den som utvecklar en mobil tjänst får behålla 2/3 av intäkterna. Och priset på tjänsten kan bestämmas av utvecklaren.

Ur ett framtidsperspektiv skulle detta kunna innebära att mobila tjänster nu ser en liknande utveckling som det tidiga internet, dvs en lång rad gräsrötter tycker det är värt att skapa innehåll och tjänster. I ett första läge lär vi främst se relativt enkla SMS-tjänster och tjänster baserade på premium-SMS. Vissa kommer att välja andra spår och utveckla iPhone-applikationer som säljs via Apples App Store. Flera svenska företag har redan tjänat stora pengar på detta.

“Nu händer mobila tjänster – på riktigt” har vi hört så många gånger att det liknar vargen kommer. Om man jämför med internet så tog det 20 år från starten till att det egentligen började användas. Om samma mönster även gäller mobila tjänster så är det några år kvar. Som vanligt är det lätt att bedra sig på den tid det tar för innovationer som kräver radikalt förändrade beteenden att slå igenom. Men när mobila tjänster slår igenom, då kommer våra behov av dem för alltid att vara oåterkalleligt.


Taggar: , ,
Postad i Mobilitet | 1 kommentar »