Reklamradio

September 25, 2012

Reklambyrån Dorian Mabb har en sajt som heter Reklamradio.se där de har flera poddcaster. Jag har nu också blivit intervjuad och den som vill höra lite kring hur man trendspanar och trender som är aktuella för tillfället har ca 30 minuters skön lyssning.


Postad i Reklam | Comments Off on Reklamradio

Endast med kärlek kan framtidens kunder erövras

January 4, 2012

Det tidigare inlägget om slumpmässig godhet får härmed en fortsättning. Under en föreläsning i Göteborg talade vi om den tilltagande transparensen och det kvalitetssamhälle som den tvingar fram. Jag tog ett exempel med ett fraktbolag som jag haft mycket strul med, dock utan att nämna deras namn eftersom de verkar vilja göra rätt för sig. Efteråt kom två personer i publiken fram. De arbetade på Posten och undrade om det var dom som hade sjabblat. Det var det inte och de var förstås glada att höra detta.

Det intressanta nu var att jag ett par dagar senare fick ett brev från dessa personer. Jag tänkte att jag lyfter fram det i detta blogginlägg vilket i sig gör det till ett bra exempel på slumpmässig godhet som förhoppningsvis syns och får spinn. Endast med kärlek kan framtidens kunder erövras!

Tack Pia och Cecilia på Posten!

Tack Pia och Cecilia på Posten!


Taggar: ,
Postad i Reklam | Comments Off on Endast med kärlek kan framtidens kunder erövras

Slumpmässig godhet – framtidens marknadsföring

January 3, 2012

För ett par år sedan var jag på bröllopsresa med min nyblivna fru. En av destinationerna var Auckland på Nya Zeeland där planen var att ta in på första bästa vandrarhem innan vi reste vidare. Men rummet vi fick var iskallt och festande ungdomar gjorde det till en omöjlighet att sova.

Dagen efter sökte vi över hela stan efter en hyrbil utan framgång. Inte ens de vänliga människorna på vandrarhemmet lyckades skramla fram någon bil. Vid detta lag var min fru milt sagt högst besviken. Det som nu hände var att den medkännande personalen på vandrarhemmet gjorde vad de kallade en ”random act of kindness”. När de såg vår belägenhet bestämde de sig för att bjuda på en övernattning och dessutom middag med champagne i takbaren. Det hela var förutom uppriktigt vänligt dessutom ett exempel på vad jag tror är framtidens marknadsföring.

I en ultratransparent värld där varje form av negativ handling snabbt reflekteras i sociala medier så håller företag och organisationer stegvis på att vänja sig vid tanken att allt granskas och nagelfars. I kvalitetssamhället fungerar det inte att ha mediokra varor och usel service. Hela världen kommer att veta om när någon bränt vid dagens lunch, när skoförsäljaren gäspar och pratar i mobilen eller när taxin kör stora turistrundan.

Men det intressanta är att transparensen slår åt båda hållen. Även positiva handlingar bloggas, twittras och facebookas det om. Och ju mer överraskande och osannolika de är, desto större chans att de uppmärksammas. Slumpmässig godhet ger på så sätt stora chanser till spridning i sociala medier. Exemplen under det senaste året är flera. BioTherm följer twittrare som skriver att de är trötta och glåmiga, och replikerar blixtsnabbt att de skickar lite produktsamples på hudvårdsprodukter. Interflora har på motsvarande vis skickat blommor till folk som haft en dålig dag på jobbet. Resebyrån Tjäreborg valde ut en slumpvis finsk familj som med tre timmars varsel kunde byta kalla Finland mot stranden i Phuket. Flygbolaget KLM har haft ett ”Surprise Team” på flygplatser där de delat ut guideböcker till resenärer som missat sina flyg. Och inte nödvändigtvis sina egna sena flighter, utan kanske än viktigare på konkurrenternas linjer. Med relativt små kostnader och ansträngningar kan goodwill skapas som ibland den dyrast reklamkampanj inte uppnår.

En av farorna med att systematisera slumpmässig godhet är förstås den tillvänjning som sker. Ett charterbolag kom på det geniala draget att ställa in en vinflaska på hotellrummet när turisterna kom ner på semester. Alla hummade uppskattande och gillade initiativet. Till en början. Efter tag började vissa ifrågasätta varför de alltid fick ett så billigt vin och inte något finare. Mycket vill ha mer och vissa äter hela handen om de får chansen.

Hur gick det då på bröllopsresan? Blev det ytterligare en natt på det dragiga vandrarhemmet? Absolut inte! Min fru vägrade stanna ytterligare en natt och ingen champagne i världen var tröst nog. Några minuter senare stod vi på Hilton Hotel och jag hade bokat ett rum för flera tusen kronor. Det fick bli min ”random act of kindness”.

(Detta blogginlägg är även publicerat på IHMs blogg)


Taggar: , , , , ,
Postad i Reklam | 1 kommentar »

Direktmediadagen

August 31, 2011

Peter Siljerud från Futurewise talar på Direktmediadagen 22 september på Rival i Stockholm. Vi tittar på trender kring mediekonsumtion, ny och gammal media, kundrelationer, lojalitet, m.m. Missa inte detta spännande event!


Taggar: , , , , ,
Postad i Internet, Massmedier, Mobilitet, Reklam, Socialt och värderingar, Teknik | Comments Off on Direktmediadagen

100 trender – din guide till framtiden

February 14, 2011

Känner du att världen snurrar allt snabbare och att det är svårt att tolka alla signaler i omvärlden?

Tycker du att det är en utmaning att fatta rätt beslut och navigera i affärsmiljöer där kompassnålen snurrar åt alla håll och de gamla kartorna inte längre är tillförlitliga?

Hav förströstan, nu finns min bok “100 trender – din guide till framtiden” ute i handeln. Den beskriver de 100 mest intressanta trenderna för stunden och försöker skapa sammanhang i vår snabbföränderliga värld. Boken är rikt illustrerad med grafer och förtydligande modeller. Den ger dig en möjlighet att ta del av insiktsfulla observationer, överraskande statistik och tankeväckande slutsatser om hur vår värld förändras.

Läs mer om boken på 100trender.se

eller köp den direkt på nätet:

100 trender på Bokus (241 kr)

100 trender på AdLibris (257 kr)


Taggar: , , , ,
Postad i Demografi, Ekonomi, Företagande, Internet, Konsumtion, Massmedier, Mobilitet, Reklam, Socialt och värderingar, Teknik | Comments Off on 100 trender – din guide till framtiden

Inbyggd reklam

April 5, 2010

Att människor blir allt mer reklamtrötta innebär inte på något sätt att de inte kan påverkas. Det är istället metoderna som skiftar – även reklamtrötta konsumenter måste ha några beslutsgrunder när de fattar sina köpbeslut.

En av teorierna är att låta marknadsföringen vara inbyggd i produkten. Marknadsgurun Seth Godin tar gräsmattor som exempel.  Att ha en stor frodig gräsmatta framför sitt hus är ett modernt fenomen. Mark var förr i tiden alldeles för värdefull för att användas på ett så slösaktigt sätt. Men det var förstås hela poängen med en stor gräsmatta: att tydligt demonstrera att man hade råd att ha en enorm yta utan egentlig funktion. Att hålla en gräsmatta enbart för dess skönhets skull, med allt vad det innebar med bevattning och skötsel, var givetvis endast möjligt för de bättre bemedlade.

Det intressanta i sammanhanget är att dessa gräsmattor hade en finess: de hade marknadsföringen inbyggd. Det behövdes inga smarta annonser eller störande reklaminslag för att alla med tiden skulle vilja ha gräsmatta framför sina hus, endast en idé som fastnade och spred sig.

Utmaningen för företagen blir således att redan i produktutvecklingsfasen fundera hur marknadsföringen kan inkorporeras i själva erbjudandet, istället för att på slutet be en reklambyrå fixa en kampanj. Produkter som lyckas med detta får en sådan inneboende kraft, ett slags inbyggt momentum, som gör att de säljer sig själva.


Taggar:
Postad i Reklam | 1 kommentar »

Reklamtrender på stan

December 7, 2009

Efter lite scape-scanning i Stockholms julhandel så är det i alla fall två rätt tydliga trender som utkristalliserar sig. Och en gammal oldie.

  1. Publika displayer blir allt vanligare. Detta är ingen ny trend utan den har jag mässat om sedan jag var i Japan för 3 år sedan. I Japan hittar man displayer på allt från kassaapparater till t-banevagnar. Fenomenet håller nu på att slå igenom på bred front i Sverige.

    H&M på Sveavägen tar täten med sin mastodontdisplay som är uppbyggd av hela 72 bildskärmar. I t-banan på Stureplan finns också touch-känsliga skärmar där man kan kolla på kartor och kommunikationer som om det vore en stor iPhone.

  2. Ärlig reklam. Svenskarna blir över lag allt mer kräsna när det kommer till reklam. Vi utsätts dagligen för så stora mängder reklam att vi tvingas bli något av experter på att snabbt bedöma den som en ren överlevnadsinstikt. Vidare är det många unga som pluggar ekonomi och media i olika former och att försöka föra dessa bakom ljuset blir som att försöka dölja vargen med en luva. Resultatet blir att många satsar på en ärligare reklam, något som också går hand i hand med kravet på ökad autenticitet.

    Jeansbutiken MTWTFSS har tejpat upp sin reklam för hand. Det känns personligt och inte så säljigt förstås. Många butiker har över lag mer handskrivna budskap, exempelvis Carlings: “Snart är det jul, du vill väl inte vara ful?”.  Men det är inte bara mot en mer personlig nivå ärligheten behöver gå. City Optik vet att de inte har de billigaste glasögonen i stan och försöker inte heller göra sken av det. “Buy quality – cry once” är deras slogan.

  3. Co-branding. Ingen ny trend i sig, men det är bara intressant att notera att om man för ihop Paul Smith med Evian så kan man ta hela 59 kr för en flaska vatten. Huga.


Taggar: , , , ,
Postad i Reklam | 1 kommentar »

Transparens ger antireklam

October 14, 2009

Internet har länge drivit på en ökad transparens i samhället på gott och ont. Allt ska granskas, dokumenteras och göras publikt till glädje eller sorg för den berörda. Medan det ur ett medborgerligt perspektiv är bra att makthavares förehavanden och företagens tillkortakommanden exponeras så är det inte alltid så angenämt för de som utsätts.

Ett av de senaste exemplen är “United-videon”. Bakgrunden är en missnöjd passagerare vars gitarr gått sönder under en flygning med United Airlines. Då han efter en segdragen dialog med flygbolaget vägrades ersättning skrev han en låt som hette “United Breaks Guitars”. Succén blev enorm och han erbjöds skivkontrakt och möjlighet att spela in musikvideor. United-filmen har setts av nästan 6 miljoner personer.

United tycker förstås inte att det är lika kul. Denna antireklam kom överraskande och för med sig badwill och planterar säkert frön hos många att “United är ovarsamma med bagaget”, precis som vanliga reklamkampanjer vanligen planterar positiva frön (även om det kan ifrågasättas). För företagen innebär det här en ny situation. Man måste inte bara göra egen reklam, man måste också undvika andras antireklam.

Medan kritiken idag är sporadisk och många gånger dold i bloggar eller på olika “reko”-sajter så kommer vi i framtiden få ett allt mer strukturerat bedömande av företagen. Speciellt när denna kritik flyttar in i mobilen – något som redan hänt i ett par iPhone-applikationer (t.ex. Tonchidot) – så blir transparensen inte bara total, utan även direkt. Följden blir att företagen tvingas till högre kvalitet, annars är man borta från marknaden. Alla små skavanker, otrevliga anställda och halvdana produkter blottas i dagsljuset för var och en att se. För medborgaren och konsumenten är det goda nyheter för vi rör oss mot ett samhälle där kvalitet blir ett hygienkrav. Men för företagen blir det en rysare att med bibehållen lönsamhet se till att inte en enda kund är så besviken att denne tar revansch på nätet…


Taggar: , , ,
Postad i Internet, Konsumtion, Mobilitet, Reklam, Socialt och värderingar, Teknik | Comments Off on Transparens ger antireklam

Äntligen börjar vi sniffa på omgivningen

September 7, 2009

Även om jag sedan år 2000 har varit mycket skeptisk till ett snabbt genomslag för mobila tjänster så är “mobilen som sniffare” något jag ändå trott på. Som vi alla vet är inmatningsmöjligheterna högst begränsade. Att skriva in en webbadress på mobilen är högst enerverande. I 99% av fallen är det troligare att man hamnar på psyket än kommer till en webbsajt.

Därför tilltalas jag av tanken att man med mobilen kan “sniffa” på olika saker. Det kan vara produkter, annonser, informationstavlor och andra saker i vår omgivning som förses med taggar. Många trodde ju att streckkoderna skulle vara lösningen på detta. Men de visade sig vara för komplicerade att tolka varvid tvådimensionella streckkoder uppstod. Flera företag har presenterat olika standarder men hittills har det gått trögt.

I Sverige har Aftonbladet varit en föregångare med sina taggar i tidningen som länkar till videor och annat innehåll. Men i Japan är dessa redan stapelvara (vilket du kan läsa mer i nyhetsbrevet med tema Japan exempelvis). För den som inte vill klicka på länken här så kan man fota taggen nedan, använda Aftonbladets funktion Tagga och sedan komma till sidan 🙂

qrcode

En intressant observation är nu att dessa dyker upp även i tidningen New Scientist. Låt gå för att det ännu bara var en annons på baksidan. Men en starkare koppling med mellan den fysiska världen och den digitala är positiv för många traditionella aktörer, exempelvis tidningar och tidskrifter som söker nya vägar. Även annonsörerna för high-end-produkter borde se utvecklingen positivt.

Utvecklingen med 2D-koder är intressant eftersom den ger oss snabba ingångar till den digitala världen från den vanliga “analoga” världen. Dessa genvägar kortsluter det vi fokuserar på i den verkliga världen med relaterad information på nätet. Man kan säga att adressfältet i webbläsaren görs obsolet. När det finns en speciell tagga-knapp på mobilen kan det verkligen ta fart. Men som sagt, jag är inte den som kommer ställa mig och säga att mobila tjänster blir årets stora trend…


Taggar: ,
Postad i Internet, Massmedier, Mobilitet, Reklam, Teknik | Comments Off on Äntligen börjar vi sniffa på omgivningen

Fönstershopping får en ny innebörd

August 28, 2009

Att fönstershoppa är ett uråldrigt nöja som inte krävt mer än två friska ben. Men numera krävs inte ens det. Nu kan man helt enkelt parkera framför datorn och fönstershoppa framför den rutan istället.

Lokaldelen.se lanserade nyligen möjligheten att via webben ta sig runt i stadsmiljö och studera miljöerna. Liknande tjänster har ju funnits långt tidare (bl a Google och Hitta.se). Men Lokaldelen tar det hela ett steg längre och kliver även in i butikerna. Helt plötsligt ges möjligheten att ta del av en butiks utbud via webbfönstret.

Upplevelsen är delvis annorlunda än vad en e-butik är. Här ser man hur kläderna hänger, vilka som är på skyltdockorna, vilket klientel butiken har och hur dessa personer är klädda. Det ger alltså fler dimensioner än vad de flesta e-butiker lockas ta fram. Som vanligt kommer integritetsaspekten upp, men någon (stackars sate) har suttit och blurpat alla regnummer och ansikten.

Men det hela lämnar förstås övrigt att önska. Varför kan man inte klicka på kläderna för att få mer information? Varför inte kunna köpa dem direkt? Varför inte göra kartan sökbar på nyckelord? Varför kan jag inte direkt få prata med en expedit som hjälper mig? Eller åtminstone en avatar. Ja, utvecklingsmöjligheterna kring detta koncept är stora och detta kan vara en modell för framtidens e-handel som därmed skulle integreras tätare med fysiska butiker.

Tidigare blogginlägg på liknande tema:

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-1/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-2/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-3/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/05/tigrar-i-mitt-vardagsrum/


Taggar: , , ,
Postad i Internet, Konsumtion, Reklam | Comments Off on Fönstershopping får en ny innebörd