Framtidsbloggen

Transparens ger antireklam

Internet har länge drivit på en ökad transparens i samhället på gott och ont. Allt ska granskas, dokumenteras och göras publikt till glädje eller sorg för den berörda. Medan det ur ett medborgerligt perspektiv är bra att makthavares förehavanden och företagens tillkortakommanden exponeras så är det inte alltid så angenämt för de som utsätts.

Ett av de senaste exemplen är “United-videon”. Bakgrunden är en missnöjd passagerare vars gitarr gått sönder under en flygning med United Airlines. Då han efter en segdragen dialog med flygbolaget vägrades ersättning skrev han en låt som hette “United Breaks Guitars”. Succén blev enorm och han erbjöds skivkontrakt och möjlighet att spela in musikvideor. United-filmen har setts av nästan 6 miljoner personer.

United tycker förstås inte att det är lika kul. Denna antireklam kom överraskande och för med sig badwill och planterar säkert frön hos många att “United är ovarsamma med bagaget”, precis som vanliga reklamkampanjer vanligen planterar positiva frön (även om det kan ifrågasättas). För företagen innebär det här en ny situation. Man måste inte bara göra egen reklam, man måste också undvika andras antireklam.

Medan kritiken idag är sporadisk och många gånger dold i bloggar eller på olika “reko”-sajter så kommer vi i framtiden få ett allt mer strukturerat bedömande av företagen. Speciellt när denna kritik flyttar in i mobilen - något som redan hänt i ett par iPhone-applikationer (t.ex. Tonchidot) - så blir transparensen inte bara total, utan även direkt. Följden blir att företagen tvingas till högre kvalitet, annars är man borta från marknaden. Alla små skavanker, otrevliga anställda och halvdana produkter blottas i dagsljuset för var och en att se. För medborgaren och konsumenten är det goda nyheter för vi rör oss mot ett samhälle där kvalitet blir ett hygienkrav. Men för företagen blir det en rysare att med bibehållen lönsamhet se till att inte en enda kund är så besviken att denne tar revansch på nätet…

Framtiden tillhör de som visar sig goda vänner av mänskligheten

Så löd en slogan under första världskriget när USA drev kampanjen “Save Food - don’t waste it”. Ironiskt nog är den minst lika aktuell idag. Listan nedan är kanske lite väl förmanande men sammanfattar mycket av dagens tänk kring ekologisk mat likväl som hälsa.

Fönstershopping får en ny innebörd

Att fönstershoppa är ett uråldrigt nöja som inte krävt mer än två friska ben. Men numera krävs inte ens det. Nu kan man helt enkelt parkera framför datorn och fönstershoppa framför den rutan istället.

Lokaldelen.se lanserade nyligen möjligheten att via webben ta sig runt i stadsmiljö och studera miljöerna. Liknande tjänster har ju funnits långt tidare (bl a Google och Hitta.se). Men Lokaldelen tar det hela ett steg längre och kliver även in i butikerna. Helt plötsligt ges möjligheten att ta del av en butiks utbud via webbfönstret.

Upplevelsen är delvis annorlunda än vad en e-butik är. Här ser man hur kläderna hänger, vilka som är på skyltdockorna, vilket klientel butiken har och hur dessa personer är klädda. Det ger alltså fler dimensioner än vad de flesta e-butiker lockas ta fram. Som vanligt kommer integritetsaspekten upp, men någon (stackars sate) har suttit och blurpat alla regnummer och ansikten.

Men det hela lämnar förstås övrigt att önska. Varför kan man inte klicka på kläderna för att få mer information? Varför inte kunna köpa dem direkt? Varför inte göra kartan sökbar på nyckelord? Varför kan jag inte direkt få prata med en expedit som hjälper mig? Eller åtminstone en avatar. Ja, utvecklingsmöjligheterna kring detta koncept är stora och detta kan vara en modell för framtidens e-handel som därmed skulle integreras tätare med fysiska butiker.

Tidigare blogginlägg på liknande tema:

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-1/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-2/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/04/fysiska-platser-knyts-ihop-del-3/

http://www.framtidsbloggen.com/2009/05/tigrar-i-mitt-vardagsrum/

Morgondagens spelbutik

Svenska spel är på tårna när det gäller framtiden. Det vet jag själv efter att tidigare ha arbetat med dem i ett längre trend- och strategiprojekt. Idag fick jag förmånen att få en guidad visning i deras konceptbutik i Sundbyberg där de testar olika lösningar för framtiden.

En av de viktigaste sakerna i en butik är ljudet. Butiken är indelad i olika zoner där varje zon har olika musik. Musiken kan endera regleras direkt från en terminal (se bild nedan) eller rulla enligt uppgjorda scheman. På sätt kan man exempelvis ha lite lugn loungemusik på förmiddagen och mera poppigt på fredag eftermiddag.

Volym och låtval för de olika zonerna styrs från en terminal

Vid vissa platser finns även “lokalt” ljud som levereras via ljudduschar. Dessa sitter i taket och är alltså riktade högtalare som sänder ljudet rakt ner i en begränsad kon. Precisionen är mycket hög, tar man ett steg i sidan så går man från i praktiken total tystnad till ett helt fotbollsreferat med hyfsad volym. Användningsområdet är just att kunna låta flera personer se på olika sportkanaler utan hörlurar samtidigt.

Fyrkanten i taket är ljudduschen, längre ner tv-skärmen

Den kanske roligaste prylen är det interaktiva golvet. Från en projektor i taket projiceras lottobollar med olika nummer. När man kommer gående så rör sig bollarna bort från en. Förklaringen är en annan kamera i taket som känner av rörelserna och därmed anpassar bollarnas förflyttningar. Detta är förvisso inget nytt. I USA har jag tidigare sett detta på tågstationerna i Las Vegas. Fast då var det ett bollspel där man kunde tävla mot varandra. Det har för all del Svenska spel också experimenterat med, även om det inte var igång för stunden.

Foten "skrämmer" bort de projicerade cirklarna

När jag var liten var jag på “1984″ på Grev Turegatan. Det var det coolaste discot på den tiden. I alla fall om man var 10 år gammal. Det mäktigaste var att de hade en rökmaskin med jordgubbslukt. Det blev en halv flashback på detta när jag passerade butikens doftmaskin. För att ytterligare förstärka känslan av fotboll så sänds en puff med gräslukt ut när man passerar den. “5D branding” är tyvärr främst en pappersprodukt, men de gånger man ser sinnrika implementationer med ljus, ljud, lukt och så vidare så blir man ändå fascinerad.

Luktmaskin strategiskt placerad under bordskant

Sammantaget är konceptbutiken rätt häftig och väl värd ett besök om man är i Sundbyberg. Det man saknar är en stor multitouchskärm. Varför inte köpa in en Microsoft Surface nu när de går att köpa. Det är bara dra en trisslott så kanske man finansierar köpet…

Trendspaning i Franska Polynesien

Livet känns rätt skönt när PPT inte längre står för Powerpoint utan förkortningen på Papeetes flygplats. Papeete är huvudstad i Franska Polynesien där jag har fått förmånen att spendera några veckor. Det är ju inte var dag man får chansen att spana trender i Söderhavet. Men mellan paraplydrinkarna och plaskandet i det turkosblå havet får man i alla fall spana med ett öga. Det är väl generellt tunt med fantastiska nya trender här men följande är i alla fall något:

1. Bredband överallt. Well, inte riktigt ännu här. Det är slöinternet över satellit som gäller så Skype och andra bandbreddskrävande applikationer funkar inte. Men när man frågar är det stora grejer på gång. Till 2011 kommer de att dra en fet lina från Hawaii och ut till Tahiti. Då blir det bredband på riktigt även här. Internet hittar dig var du än är. Ingen kommer undan…
   
   
2. Miljötänk för stor som liten. Miljötrenden är inte bara något som pågår i Europa och i USA utan även i dessa delar av världen kommer klimatsmarta lösningar in som delvis nya komponenter. På Hilton monterar man som bäst solceller på sina over water bungalows. Men även små pensionat satsar på källsortering och ekomärkning.
   
   
3. Finanskrisen minskar lyxturismen. Dyra hotellkedjor på Bora Bora och andra exotiska orter står halvtomma. De försöker naturligtvis dölja detta. Men om man kollar runt lite och har turen att någon försäger sig så inser man att många har dragit ner på lyxresor. Det gäller även utflykter som dykning och liknande.

Trendspaning i Los Angeles

Pa en heldag i Los Angeles far man ha kanselsproten ute for att hinna med och kanna av nya trender. Foljande fem var de jag reflekterade over.

1. Vaenliga USA. Forsta intrycket av USA man alltid far ar ratt negativt nar man landar. Sura blickor, trixiga fragor i passkontrollen och knappt att man blir inslappt. Men nu har de helt arbetat om konceptet. Sma charmtroll sitter i luckorna och ler mot en och halsar valkommen. Det finns till och med en skylt som sager att de ska vara trevliga och artiga. De har med andra ord haft en workshop och kokat ihop nagra nya vardeord. Ligger Obama bakom?
2. Uberlyxens (tillfalliga) dod. Pa Rodeo Drive i LA sa trangs lyxbutikerna (typ Biblioteksgatan fast snappet varre). Daremot inte kunderna. Det ar helt ode och det ar knappt sa att kandisarna fran Mulholland Drive tar sig ner hit langre. Skraddaren Bijou kor sin knallgula Rolls Royce (gult ar ju en saaaa vacker farg) och parkerar utanfor sin butik som kraver tisdbokning. Men aven dar gapar det tomt bakom gardinerna.
3. Destination stores. Ett fenomen som inte pa nagot satt ar nytt egentligen, det har vi till och med pa Kungsholmen. Men Pradas butik saknar helt skyltar som signalerar vad det ar. De invigda vet forstas. Eller for de som blir nyfikna och gar in i butiken.
4. 4D video. Nar man trodde att 3D-glasogonen (ni vet med ett rott och ett gront oga) begravts for alltid sa dyker dom upp igen i Universal Studios Theme Park. Det ar nu 3D i flerfarg. Eller faktiskt i annu fler dimensioner. Nar en asna nyser skvatter det pa en. Stolarna hoppar nar hastar galopperar. Och vinden blaser forbi nar drakarna flyger over. Filmen ar Shrek och det hela sker i 4D.
5. Semi live virtuality. Liknande Shrek har dom aven Terminator i 3D. Men har ar det egentligen annu coolare gjort. Verkliga skadespelare agerar pa scenen och tar sig in och ut i filmen. Ibland agerar de pa scenen, ibland aker du motorcykel genom duken och dyker upp inne i filmen. Rok sprutar ut nar det sprangs. De tredimensionella monstren gor att man nastan flyttar huvudet i biostolen. Gransen mellan det verkliga och virtuella suddas verkligen ut. Coolt i kubik.

Well, over and out for tillfallet. Nasta trendspaning blir fran Tahiti!

Volvo har sålt 200 000 bilar på några veckor

“Volvo har sålt 200 000 bilar på några veckor”. Så skulle löpsedeln kunnat sett ut. Istället står det “Tata har sålt 200 000 bilar på några veckor”. Och det är ingen löpsedel utan en minimal notis i DN. Tata är den superbilliga indiska minibilen som kostar 16 000 kr. Men det skulle kunna ha varit Volvo eller Saab som lanserade den.

Jag har tidigare skrivit om trenden att unga inte kör bil vilken i kombination med miljödebatten borde ha uppmärksammats långt tidigare. Företag som kontinuerligt och systematiskt arbetar med omvärldsanalys minskar risken att försätta sig i knepiga situationer. Att som företag ge sig in i framtiden utan att ha en framtidskarta är som att navigera på sjön utan sjökort. Visst, det kan gå bra, men har man otur kör man lätt på grund. Och sen kan det vara kolossalt svårt att komma loss. Vissa strandar för alltid.

Liknelsen med sjökort haltar dock lite. Ett sjökort förändras mycket litet över tiden. Men framtidskartan blir omodern redan efter ett par månader. Lösningen är att regelbundet skapa nya framtidskartor att navigera efter. Ens åsikter om framtiden i den bransch man verkar i skall vara bestämda - men man ska vara snabb att överge ge dem.

Kartläggning av konsumentens DNA

Människans gener är sedan en tid tillbaks kartlagda av Human Genome Project. Ett nytt spännande projekt tar sig nu an nästa spännande uppgift: att kartlägga “konsumentens DNA”. Tanken med Consumer Genome Project är att analysera olika aspekter av konsumentens beteenden, värderingar och aspirationer för att identifiera framtida konsumenttrender.

Läs mer på KonsumentDNA.se!

Konsumenten - den nya makthavaren

Konsumenterna får allt mer makt och blir allt svårare att nå. Tidigare räckte det med att ha en hyfsad produkt och en marknadsföringsbudget. Med ett begränsat utbud och få mediekanaler var konsumenterna en relativt lätt måltavla. Mer annonser innebar mer försäljning. Konsumenternas begränsade kunskap innebar att producenten hade makten i sin hand.

Under de senaste tjugo åren har marknaden genomgått en radikal förändring. Idag bombarderas vi av omkring 6 500 kommersiella budskap dagligen. I detta myller går inte bara uppmärksamheten förlorad, utan ofta även förtroendet för företagen. Konsumenten kan beskrivas som reklamvan, cynisk och kräsen.

Dessutom har informationsflödet helt öppnats. Konsumenterna kan ta reda på minsta detalj om produkter och tjänster liksom tidigare användares erfarenheter. Men det är inte bara informationen som finns i överflöd, utan även utbudet av produkter och tjänster. Medan detta är bra för konsumenterna så sätter det företagen i en svår sits. Konsumenterna blir allt mer svårflörtade och svårfångade. En och samma konsument rör sig också mellan olika subkulturer och tar olika konsumtionsroller.

Vi kan tala om ett paradigmskifte där konsumenterna är de nya makthavarna.

Etonomi = etik + ekonomi

I en intressant artikel i tidningen Fast Company beskrivs hur ett nytt ekonomiskt system kan ta vid när vårt tidigare nu har kollapsat. Grundtanken är att vi lever i en värld som är begränsad på resurser - men inte på idéer och genialitet. Den nya generationen som kommer in i arbetslivet kommer att se inte bara till företags vinst utan även till vad som är bra för världen. Vi pratar hållbart jordbruk, förnybar energi, grön IT och cleantech för att nämna några områden.

Tanken är inte på något sätt ny, men hållbar utveckling vävs starkare in i företagsväven. Tidningar ägnar specialnummer om CSR och alla företag ställer om för att bli välgörare. Även om det i konsumenten i slutänden som får betala för sådana satsningar så blir de inte lika påtagliga som direkta miljöskatter och ökade priser för ekoprodukter. I längden kan vi alla naturligtvis bli vinnare - för att inte säga våra barn och barnbarn.