Framtidsbloggen

Förbättrad försäljning med teknik

Tänkte passa på att tipsa om ett öppet seminarium i november som jag kommer att föreläsa på. Titeln på seminariet är “B2B-säljare” och det genomförs av Teknologisk Institut. Så här beskrivs mitt pass:

10 heta tekniktrender som effektiviserar din försäljning

Att lägga mycket tid hos kund istället för att sitta framför datorn är helt ok.Men genom tekniken finns möjligheten att förbättra säljet och istället bättre möta kunderna. Under denna framtidsresa gör vi en utblick i vilka tekniktrender som kan effektivisera din försäljning.

1. World Wide Computer - vad händer med tekniken och hur ser framtidens säljstöd ut?
2. Displaydominans - hur kan framtidens displayer användas som säljverktyg?
3. Kollaborativa prospekts - hur kan samarbete med andra aktörer i förädlingskedjan ge bättre kvalitet på prospekts?
4. Trigger events - hur kan man med teknikens hjälp övervaka centrala skiften inom företag eller marknader?
5. Sociala nätverk - hur utvecklas de och vilken roll får de för försäljning?
6. Virtuella luffarmärken - hur förändrar mikrobloggar och lokala bloggar säljprocessen?
7. Supercrunching - hur kommer kunddatan att användas för att skapa mening? Just-in-time living - hur kan tekniken hjälpa oss att förstå köparens sammanhang?
8. Mobila säljverktyg - vad kan vi förvänta oss av framtidens mobila säljverktyg?
9. Från produkt till ritning - vad är det egentligen vi kommer att sälja i framtiden?

Läs gärna mer om seminariet på webben eller kolla programmet i PDF.

Morgondagens spelbutik

Svenska spel är på tårna när det gäller framtiden. Det vet jag själv efter att tidigare ha arbetat med dem i ett längre trend- och strategiprojekt. Idag fick jag förmånen att få en guidad visning i deras konceptbutik i Sundbyberg där de testar olika lösningar för framtiden.

En av de viktigaste sakerna i en butik är ljudet. Butiken är indelad i olika zoner där varje zon har olika musik. Musiken kan endera regleras direkt från en terminal (se bild nedan) eller rulla enligt uppgjorda scheman. På sätt kan man exempelvis ha lite lugn loungemusik på förmiddagen och mera poppigt på fredag eftermiddag.

Volym och låtval för de olika zonerna styrs från en terminal

Vid vissa platser finns även “lokalt” ljud som levereras via ljudduschar. Dessa sitter i taket och är alltså riktade högtalare som sänder ljudet rakt ner i en begränsad kon. Precisionen är mycket hög, tar man ett steg i sidan så går man från i praktiken total tystnad till ett helt fotbollsreferat med hyfsad volym. Användningsområdet är just att kunna låta flera personer se på olika sportkanaler utan hörlurar samtidigt.

Fyrkanten i taket är ljudduschen, längre ner tv-skärmen

Den kanske roligaste prylen är det interaktiva golvet. Från en projektor i taket projiceras lottobollar med olika nummer. När man kommer gående så rör sig bollarna bort från en. Förklaringen är en annan kamera i taket som känner av rörelserna och därmed anpassar bollarnas förflyttningar. Detta är förvisso inget nytt. I USA har jag tidigare sett detta på tågstationerna i Las Vegas. Fast då var det ett bollspel där man kunde tävla mot varandra. Det har för all del Svenska spel också experimenterat med, även om det inte var igång för stunden.

Foten "skrämmer" bort de projicerade cirklarna

När jag var liten var jag på “1984″ på Grev Turegatan. Det var det coolaste discot på den tiden. I alla fall om man var 10 år gammal. Det mäktigaste var att de hade en rökmaskin med jordgubbslukt. Det blev en halv flashback på detta när jag passerade butikens doftmaskin. För att ytterligare förstärka känslan av fotboll så sänds en puff med gräslukt ut när man passerar den. “5D branding” är tyvärr främst en pappersprodukt, men de gånger man ser sinnrika implementationer med ljus, ljud, lukt och så vidare så blir man ändå fascinerad.

Luktmaskin strategiskt placerad under bordskant

Sammantaget är konceptbutiken rätt häftig och väl värd ett besök om man är i Sundbyberg. Det man saknar är en stor multitouchskärm. Varför inte köpa in en Microsoft Surface nu när de går att köpa. Det är bara dra en trisslott så kanske man finansierar köpet…

Förändring krävs i kristider

Intels chef Gordon Graylish påpekade under deras lanseringsevent nyligen det som är karaktäristiskt för Intel under lågkonjunkturer: man investerar sig igenom dem. Genom att fortsätta investera i forskning och utveckling kan man komma igenom krisen och vara ännu starkare än konkurrentera efteråt. Man vill ta marknadsandelar under nedgångar för att sedan tjäna igen dessa investeringar när kakan växer igen. Man drar alltså inte in på det som långsiktigt ger konkurrensfördelar, utan försöker istället minska ner på resor och liknande.

Han menade att företag som i kristider håller på att hamna på efterkälken inte kan förvänta sig att de ska komma ikapp genom att göra mer av det de redan gör. De måste istället förändra sig och sin verksamhet. Även om det är lite klyschvarning så är jag benägen att hålla med. Change is good. Även om det många gånger gör ont i början. Tider av turbulens är tider för beslut!

Etonomi = etik + ekonomi

I en intressant artikel i tidningen Fast Company beskrivs hur ett nytt ekonomiskt system kan ta vid när vårt tidigare nu har kollapsat. Grundtanken är att vi lever i en värld som är begränsad på resurser - men inte på idéer och genialitet. Den nya generationen som kommer in i arbetslivet kommer att se inte bara till företags vinst utan även till vad som är bra för världen. Vi pratar hållbart jordbruk, förnybar energi, grön IT och cleantech för att nämna några områden.

Tanken är inte på något sätt ny, men hållbar utveckling vävs starkare in i företagsväven. Tidningar ägnar specialnummer om CSR och alla företag ställer om för att bli välgörare. Även om det i konsumenten i slutänden som får betala för sådana satsningar så blir de inte lika påtagliga som direkta miljöskatter och ökade priser för ekoprodukter. I längden kan vi alla naturligtvis bli vinnare - för att inte säga våra barn och barnbarn.

Svärmintelligens och idéstormar

Begreppet svärmintelligens är rätt spännande. Ända sedan boken Wisdom of Crowds så har allt fler företag insett styrkan att involvera kunderna. Ja inte bara företag utan även andra organisationer och myndigheter. I USA låter polisen allmänheten leka detektiver. Längs den mexikanska gränsen har mängder av kameror placerats. Privatpersoner sköter patrulleringen genom att studera dessa och kan direkt rapportera om de ser illegala flyktingar på nån kamera.

Dell har med sin sajt Ideastorm lyckats få användare att generera mer än 10 000 idéer. Och de låter dem till och med sköta sållningsarbetet genom att alla kan promota de bästa idéerna. Det finns även en kommentarsmöjlighet och i snitt har varje idé fått åtta kommentarer. Även om många idéer är kass så finns en rad guldkorn, och om inte annat skapas en känsla för vad kunderna efterfrågar. Svärmintelligens slår - i alla fall i volym och kostnad - fokusgruppsintervjuer överlägset.

Ny krönika i Metro

“En krönika kan förändra ditt liv.” Så löd den rubrik jag föreslog till min krönika. Men som ofta är fallet ändrades den till något betydligt mer urvattnat. Well, innehållet är i alla fall intakt.

Läs krönikan i Metro Teknik.

Framtidens yrken (del 3)

Här följer fler tänkbara framtida yrken. Se även de tidigare inläggen, del 1 och del 2.

• Google Software Deployer - Alla företag borde titta över axeln efter Google. De kan “kommodisera” din affärsmodell på 5 minuter. Vi ser en “googlization” av världen där de får allt större makt och tränger in inom allt fler områden. Att kunna hantera Googles alla verktyg, tjänster och erbjudanden blir ett måste för framtida företag.
• Intelligent Packaging Engineer - Utvecklingen inom förpackningar går snabbt. Flera spår följs inom forskningen: attraktionskraft, identifiering, äkthet och kvalitetskontroll. Vi kommer snart att få se förpackningar som pratar, blinkar och spelar. Och efter det med displayer.
• Nanotech Engineer - Nanoteknik innebär mekanisk verkstad på molekylärnivå. Möjligheterna är enorma och till stor del okända än. Men främst kommer det att innebära nya material med nya spektakulära egenskaper. Mobiltelefoner kommer kunna böjas, byta färg och skepnad.
• Human Spareparts Designer - Utvecklingen inom bioteknik, genetik och medicin generellt är mycket snabb. Proteser blir allt mer lika verkliga armar, ben och händer. Experiment görs där de också kopplas till hjärnan för direkt kontroll. Men det handlar inte bara om proteser utan i framtiden om bioniska komponenter för att förbättra oss själva. Människan 2.0 here we go.

Well, det var några tankar om vad som komma kan. Fyll gärna på med fler idéer. Klicka på comments-länken nedan och ge dig hän!

Framtidens yrken (del 2)

Igår började jag lista tänkbara framtidsyrken inom IT. Här kommer en fortsättning:

• Social Application Developer - Sociala nätverk är inte längre något bara för privatpersoner. Istället blir de allt viktigare även för företag, dels internt och dels externt mot kunder och leverantörer. Community Development Manager är en annan titel som följer i kölvattnet, något redan företag som Lego och andra har.
• 3D Web Designer - Även det inte skrivs mycket om Second Life längre så kommer mer intuitiva grafiska gränssnitt höra till framtiden. IBM talar om “3D Internet” och visst, komplexa produkter som inte görs rättvisa i ord kan istället upplevas virtuellt. Varför inte testa bröllopsresedestinationerna IVL?
• Semantic Web Lingust - Web 2.0 har knappt hunnit landa innan folk börjar pipa om Web 3.0 och till och med Web 4.0. Tänkbara ingående delar är dels sociala nätverk, dels 3D, men troligen också en mer semantisk webb. Detta innebär att en bild t.ex. inte bara föreställer en get utan att det också finns en förståelse (i någon mening) om att det är en get. Att på olika sätt, manuellt eller automatiskt, koda webben semantiskt blir en stor utmaning - men med enorma framtida vinster.
• Sensor Network Coordinator - Internet har hittills varit ett diskret experiment. Enstaka datorer med människor bakom är de som har kopplat upp sig. Denna fas i internets historia kommer att överskuggas av den när allt fler apparater och prylar går online. Sensor kommer att finnas överallt och mäter redan idag när det är dags för kossornas brunst eller hur du svingar golfklubban. Realtidsinformation som detta kommer att höja informationsvärdet enorm.
• Internet Security Specialist - Internet är trasigt säger en del. Internet begåvades inte med någon inbyggd säkerhetsmekanism (vilket bedömdes onödigt när pålitliga universitet skulle utbyta data mellan stationära maskiner). Alla säkerhetsmekanismer har tillkommit i efterhand. Når vi en nivå när inga patchar hjälper? Digital Pearl Harbour eller inte så går säkerhetsexperter en ljus framtid till mötes.
• Sustainable IT Manager - Grön IT är på modet och snart kommer Sustainable IT istället. Det handlar i första rummet att minimera den miljöpåverkan serverfarmar har.
• Cleantech Sustainability Optimizer - I andra rummet så handlar det om att använda IT inom andra branscher för att på smarta sätt minska energiförbrukningen. Vägverkets försök med att släcka lampor när inga bilar kör på vägarna är ett exempel.

Fler yrken följer…

Framtidens yrken (del 1)

Förr i tiden hade vi yrken som bonde, skräddare, soldat eller klockare. Idag har vi yrken som stamcellsforskare, ljuddesigner, webbredaktör eller - hör och häpna - framtidsstrateg. Världen förändras och yrkena med den. Men det mest fascinerande är kanske den takt det händer i. 70 procent av de yrken dagens förstaklassare kommer att ha existerar inte idag. Detta är naturligtvis en stor utmaning för skolan - till vad ska vi egentligen utbildas?

Vi presenterade nyligen framtidens yrken under ett föredrag på temat “Framtidens IT-kompetens 2015″. Presentationen skedde med glimten i ögat där vi tagit fram underhållande exempel på tänkbara jobb i framtiden. För att ge några exempel:

• Media Channel Integrator - Den kanalexplosion vi ser i kombination med sammansmältningen av tv, radio, tidningar och annan media innebär att det behövs kompetens för att hantera denna värld av text, bild och ljud.
• Intelligent Software Developer - Supercrunching ligger i tiden, dvs att penetrera de enorma databaserna som står till förfogande för att hitta dolda mönster eller konsumentbeteenden. Vi har bara sett början på denna utveckling.
• Design Integration Controller - Design och estetik blir allt viktigare för produkter vartefter de inneboende kvaliteterna blir allt mer lika. Men utsidan måste lira med insidan och här behövs kompetens som kan och förstår båda världarna. Användbarhet är nyckeln till framgång.
• Web App Developer - 2015 får man väl trots allt förutsätta att mobila tjänster har kommit nånvart. Att utveckla mobila apps är ju redan idag en lukrativ business för många nischföretag.
• Interactive Display Developer - Vi ser allt fler skärmar i det publika rummet. När jag var i Japan förra sommaren såg man dem överallt: på kassapparater, på läskapparater, i t-banan. Utvecklingen börjar synas i Sverige med matbutiker som ett område. Men även multitouch-skärmar på flygplatser och tabletop-displayer som Microsoft Surface står nära kommersiellt genombrott. Att fixa alla dessa gränssnitt blir en utmaning.
• Intuitive Interface Architect - I tiotals år har datorerna tvingat oss bete oss som idioter. Vi har skrivit DOS-kommandon och plågats med obegripliga användargränssnitt. Men nu håller det omvända på hända, datorerna får anpassa sig till människan. Dataspel som Wii och iPhone/iPod visar vägen mot mer intuitiva gränssnitt.
• Chief Cloud Officer - Mer och mer applikationer flyttar ut i molnet, till World Wide Computer. Hosting, e-mail, CRM-system, beräkningskraft, etc. IT-chefens roll går från att skruva i burkar till att fatta vilken av dessa externa leverantörer som ger biggest-bang-for-the-buck. Han blir en CCO.

Forsättning på fler yrken följer.

Krav på framtida arbetskraft

Enligt Gary Hamel så ställs följande krav på framtidens arbetskraft:

• PASSION              35%
• KREATIVITET       25%
• INITIATIV            20%
• INTELLEKT          15%
• FLITIGT ARBETE    5%
• LYDNAD               0%

Visst, passionerade och karismatiska anställda lockar många gånger mer än de med ett snyggt betyg. Företag som 3 med flera har det till och med som en uttalad strategi att rekrytera karismatiska personer som brinner för det de gör. Och flitigt arbete och lydnad är ju såå 90-tal. Även om siffran 5% känns väl låg för flitigt arbete.

Vill vi inte ha en kreativ, passionerad halvgalning med rörligt intellekt som ständigt kommer på nya idéer - men som också är den doer och får det att hända i praktiken? 24 hour Business Camp visade att detta är  saker som går att kombinera. Alltså om vi förenklar Hamel lite:

• PASSION              25%
• KREATIVITET       25%
• INTELLEKT           25%
• FLITIGT ARBETE    25%

“Svårare” än så är det inte att rekrytera