Framtidsbloggen

Svärmintelligens och idéstormar

Begreppet svärmintelligens är rätt spännande. Ända sedan boken Wisdom of Crowds så har allt fler företag insett styrkan att involvera kunderna. Ja inte bara företag utan även andra organisationer och myndigheter. I USA låter polisen allmänheten leka detektiver. Längs den mexikanska gränsen har mängder av kameror placerats. Privatpersoner sköter patrulleringen genom att studera dessa och kan direkt rapportera om de ser illegala flyktingar på nån kamera.

Dell har med sin sajt Ideastorm lyckats få användare att generera mer än 10 000 idéer. Och de låter dem till och med sköta sållningsarbetet genom att alla kan promota de bästa idéerna. Det finns även en kommentarsmöjlighet och i snitt har varje idé fått åtta kommentarer. Även om många idéer är kass så finns en rad guldkorn, och om inte annat skapas en känsla för vad kunderna efterfrågar. Svärmintelligens slår - i alla fall i volym och kostnad - fokusgruppsintervjuer överlägset.